Wenn ein Mitglied zu einem direkt über unsere App gebuchten Kurs nicht erscheint bzw.
nicht eincheckt, entsteht automatisch ein “No-Show” in unserem System. Dieser wird dir
zum selben Payout Preis wie ein Check-in vergütet. Darüber hinaus zahlt das Mitglied eine
Strafgebühr an uns.
Wenn dein Angebot nicht über unsere App buchbar ist, sondern direkt bei dir, können wir
dir die Möglichkeit freischalten einen manuellen No-Show oder verspätete Stornierung
einzutragen. Kontaktiere uns dazu bitte über das Kontaktformular.
Was sind eure Stornierungsfristen?
In der Regel übernehmen wir deine eigenen Stornierungsfristen. Diese sollten 12 Std. vor Kursbeginn aber nicht überschreiten. Die Stornierungsfristen hinterlegst du im Partner Portal oder deinem über eine API verknüpften Buchungstool für jeden Kurs selbst. Storniert ein Mitglied nach dieser Frist, entsteht automatisch eine verspätete Stornierung (Late Cancellation). Diese wird dir als Partner wie ein regulärer Check-in vergütet, sofern kein anderes Mitglied den frei gewordenen Platz wieder füllt. Das Mitglied zahlt zudem eine Strafgebühr an Urban Sports Club.
Sollte dein Angebot nicht über unsere App buchbar sein, hinterlege deine
Stornierungsfrist (max. 12 Std.) bitte in Textform im Feld “Wichtige Informationen”.