Se um membro não comparecer ou não fizer o check-in numa aula reservada diretamente através da nossa aplicação, o sistema criará automaticamente um "No Show". Este valor ser-lhe-á pago como um check-in normal, desde que nenhum outro membro reclame a vaga aberta. Além disso, o membro paga uma taxa de penalização ao Urban Sports Club.
Se a sua oferta não puder ser reservada através da nossa aplicação, mas diretamente consigo, podemos desbloquear uma opção para que adicione um No Show manual ou um Cancelamento tardio. Para o fazer, contacte-nos através do formulário de contacto.
Quais são os prazos de anulação?
Normalmente, assumimos os seus prazos de anulação. No entanto, estes não devem exceder 12 horas antes do início da aula. Pode adicionar o prazo de cancelamento em cada aula no Portal do parceiro ou na sua ferramenta de reserva ligada à API. Se o membro cancelar a reserva após o prazo estabelecido, o sistema cria automaticamente um Late Cancellation, que lhe será pago como um check-in normal, desde que nenhum outro membro reclame a vaga aberta. Além disso, o membro paga uma taxa de penalização ao Urban Sports Club.
Caso a sua oferta não possa ser reservada através da nossa aplicação, adicione o seu prazo de cancelamento (máx. 12h) em forma de texto no campo "informações importantes".