Afin d’offrir à nos partenaires une expérience plus simple et plus cohérente, Urban Sports Club simplifie ses outils. L’ancien Partner Tool va être retiré, et nous passons entièrement au Partner Portal.
Le Partner Portal devient désormais votre espace central unique pour gérer toutes vos opérations quotidiennes, notamment la présence, le profil partenaire et les paiements.
Pourquoi le Partner Tool est-il retiré ?
Nous apportons ce changement pour vous offrir une expérience plus simple et plus cohérente.
Avoir deux outils séparés entraînait de la confusion et un travail supplémentaire.
En regroupant toutes les fonctionnalités dans le Partner Portal, vous disposez désormais d’une source d’information fiable et unique pour toutes vos tâches quotidiennes.
Quand le Partner Tool sera-t-il désactivé ?
Le Partner Tool sera définitivement retiré le 1er décembre 2025.
Après cette date, vous ne pourrez plus vous connecter à l’ancien outil.
Je pensais que l’ancien Partner Tool fournissait des données plus précises. Puis-je faire confiance au Partner Portal ?
Oui. Nous comprenons que certain·e·s partenaires aient pu penser que le Partner Tool affichait des données plus exactes par le passé.
Nous souhaitons vous rassurer : le Partner Portal fournit désormais l’ensemble des données complètes et exactes, tant pour les check-ins que pour les paiements.
La page Présence du portail contient toutes les données de check-in correctes et à jour. Vous pouvez vous appuyer sur le portail comme unique source d’information fiable.
Où puis-je trouver mes informations de présence, de profil et de paiements ?
Toutes les informations pertinentes sont disponibles directement dans le Partner Portal.
Le portail est désormais votre source unique de référence pour la gestion des présences, de votre profil et des paiements.
Qu’est-ce qui change sur la page Présence du Partner Portal ?
La page Présence fournit des données de check-in précises.
Si votre contrat inclut des conditions spécifiques, telles que le « premier check-in », celles-ci sont également visibles sur votre page de présence.
Veuillez toutefois noter que certains détails précédemment affichés dans le Partner Tool, comme les niveaux d’abonnement, ne figurent plus dans la page Présence du Partner Portal.
Pourquoi ne puis-je plus voir les niveaux d’abonnement ?
La page Présence du Partner Portal est conçue pour vous offrir une vue claire des visites et de la fréquentation.
Bien que les informations détaillées sur les types d’abonnement ne soient plus affichées, le portail fournit toutes les données de check-in complètes et exactes dont vous avez besoin pour gérer votre activité.
Ai-je une action à effectuer pour cette transition ?
Aucune action particulière n’est requise de votre part, hormis le fait d’utiliser désormais le Partner Portal pour vos opérations quotidiennes.
Comment puis-je accéder au Partner Portal ?
Pour garantir un accès continu, nous vous recommandons d’enregistrer le lien du Partner Portal dans votre navigateur.
Si vous ne vous êtes jamais connecté·e auparavant, veuillez utiliser la fonction « Mot de passe oublié » afin de configurer votre premier accès.
Et si j’ai besoin de plus d’informations ou d’assistance ?
Pour toute question concernant cette transition, plusieurs ressources sont à votre disposition, notamment le Centre d’aide du Partner Portal.
Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support partenaires via le bouton d’aide disponible dans le Centre d’aide ou directement dans le Partner Portal.