Wir freuen uns, dir mitteilen zu können, dass das Zutrittsmanagement mit Magicline jetzt Einmal-QR-Codes unterstützt. So können Urban Sports Club-Mitglieder Türen (Speed-Gate) oder Drehkreuze an deinem Standort ganz einfach über die Anbindung an den Drittanbieter-Software Setup öffnen.

Wie funktioniert es?

Das Mitglied erscheint für eine Buchung oder ein freies Training an deinem Standort.
Das Mitglied checkt zuerst über den Urban Sports Club QR-Code ein – das ist sehr wichtig – ohne Check-in findet keine Validierung statt.
Der Check-in generiert einen Token-Code und übermittelt diesen an das Magicline-System.
Nach dem Check-in erscheint in der Urban Sports Club App der Button „QR-Code scannen“.
Dem Mitglied wird anschließend der QR-Code zum Öffnen der Türen (Gates) angezeigt.
Das Mitglied scannt den QR-Code.
Die Validierung erfolgt von der Tür (Gate) aus über die API an Magicline.
Wenn die Token übereinstimmen, öffnen sich die Türen (Gates).
Falls die Token oder eine Einstellung nicht übereinstimmen → erscheint ein Fehlercode in der Zutrittskontrolle → Reiter „Event Monitor“ in Magicline. Dem Mitglied wird der Zutritt verweigert → bitte melde dies dem Urban Sports Club Support mit einem Screenshot der Fehlermeldung aus dem Reiter „Event Monitor“ in Magicline.

Was passiert, wenn Mitglieder versuchen, den Code zu teilen oder mehrfach zu verwenden?

Wir haben die Urban Sports Club QR-Codes durch zeitliche Begrenzungen und Einmal-Funktionen sicher gemacht.

Wie kannst du es nun einrichten?

Um diese optionale Funktion zu aktivieren, musst du lediglich sicherstellen, dass deine Magicline-Einstellungen so aktualisiert sind, dass externe QR-Codes zulässig sind. Es ist eine einfache Umstellung, die einen großen Unterschied macht.

Magicline bietet hier eine detaillierte Anleitung zur Konfiguration an.

Damit die Einrichtung mit Urban Sports Club erfolgreich funktioniert, muss das System bereits installiert sein und deine Magicline-Anwendung sollte es deinen eigenen Mitgliedern ermöglichen, die Türen (Speed Gates) des Studios mit einem QR-Code zu öffnen.

Einige Hinweise, bevor du die Aktivierung der Funktion anforderst:

Die Integration und deine Hardware sollten zuvor in Magicline auf der Seite zur Zutrittskontrolle eingerichtet worden sein.
Das verwendete Gerät und die API verfügen möglicherweise über Einstellungen, die uns an der Validierung des Check-ins hindern könnten.
Der QR-Code-Modus sollte auf „Mixed“ eingestellt sein – dies ermöglicht dem Urban Sports Club die Validierung.
Alle Zeitfenster-Einstellungen sollten so groß wie möglich gewählt werden – dies reduziert Timeout-Probleme.
Jegliche Einstellungen zur Mitgliederbegrenzung sollten bedacht werden, da sie den reibungslosen Ablauf für Urban Sports Club-Mitglieder beeinträchtigen können.
Häufig kann das „Fenster zur Ablehnung von Doppel-Check-ins“ (oder eine ähnliche Einstellung) dazu führen, dass unser System ein Zeitlimit überschreitet (Timeout). Wir empfehlen daher, diesen Wert auf 0 zu setzen, sofern dies nicht mit deinen eigenen Geschäftsregeln kollidiert.
Wir müssen vor der Aktivierung immer wissen, ob es sich um eine reine Eingang- oder um eine kombinierte Eingang- und Ausgangsregelung handelt.

So forderst du die Aktivierung der Funktion bei Urban Sports Club an:

Schließe die Einrichtung in Magicline ab – verbinde deine Hardware und Software.
Teste vor Ort, ob dies mit deinen eigenen Mitgliedern funktioniert.
Sammle die Informationen, die Urban Sports Club für die Anfrage benötigt:
- Benötigst du “Eingang” und “Ausgang“ oder “nur Eingang“? – Bitte sende deine Antwort in der Anfrage mit.
- Erstelle bitte einen Screenshot der Einstellungen im Reiter 'Zutrittskontrolle' in Magicline und füge diesen deiner Anfrage bei. Um genau zu sein, benötigen wir einen Screenshot des Reiters 'Device-Manager' sowie des Reiters 'Event Monitor'. Beide befinden sich unter der Rubrik 'Zutrittskontrolle' in der linken Spalte von Magicline.
Sende die Anfrage ab, indem du den Partner-Support von Urban Sports Club kontaktierst.
Der Partner-Support von Urban Sports Club wird auf deine E-Mail antworten und bestätigen, dass wir die Funktion aktiviert haben.
Überwache den Zutritt von Urban Sports Club-Mitgliedern für drei Tage nach unserer Bestätigung.
Bestätige unseren Support-Team nach drei Tagen, dass alles funktioniert – falls es nicht wie erwartet läuft, lass es uns bitte wissen, damit wir dich unterstützen können!

Fehlerbehebung

Magicline verfügt über ein integriertes Aktivitätenprotokoll. Auf der Seite zur Zutrittskontrolle in Magicline hast du die Möglichkeit, sowohl Erfolgsereignisse als auch Fehlermeldungen zu verfolgen.

Meldungen, auf die du achten solltest und die du dem Urban Sports Club Support mitteilen solltest, falls sie auftreten:

„Unable to check in aggregator customer“
„Aggregator member check-in not allowed"

Falls du technische Unterstützung benötigst

Diese Funktion ist von Drittanbietern-Software abhängig, deren Einstellungen unterschiedliche und unerwartete Auswirkungen haben können. Wir möchten dich bitten, zuerst zu prüfen, ob die Probleme sowohl bei deinen eigenen Mitgliedern als auch bei Urban Sports Club-Mitgliedern auftreten. Sollte dies der Fall sein, ist es effektiver, sich an den Anbieter der Drittanbieter-Software bzw. API zu wenden, die du für die Zutrittskontrolle vor Ort nutzt.

Falls nur Urban Sports Club-Mitglieder Probleme haben, kannst du dich gerne an den Urban Sports Club Support wenden. Bitte füge deiner Anfrage Folgendes bei:

Screenshots deiner Drittanbieter-Software-Konfiguration in Magicline
Screenshots des Zutrittskontroll-Protokolls (Access Control log) in Magicline
Mitgliederinformationen und Zeitfenster der fehlgeschlagenen Versuche

In den meisten Fällen liegt es an den Einstellungen in Magicline oder in der Drittanbieter-Software. Der Urban Sports Club Support kann die Funktion lediglich ein- und ausschalten.

Bei weiteren Fragen steht dir unser Partner Support Team gerne zur Verfügung. Schreibe uns eine Nachricht über das Kontaktformular unter dem Hilfebutton im Partner Portal oder Partner Tool.